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百度員工離職總結：資質平庸的人如何做一個好員工？ 文/泰然野狐禪 2014年7月4日，我從百度離職了。 這是第一次，我不是因為和老板鬧翻而離職； 這是第一次，我帶著晉升的喜悅而離職； 這是第一次，我帶著滿滿的收獲而離職。 我曾經認為，我永遠不會成為一個好員工，因為我太獨、太挑剔、不喜歡聽話的好孩子、而且討厭一切想要改變我的人。但是三年過去，我改變了不少，我必須承認，所謂“進步”的過程，就是被認可的過程，也是被“馴化”的過程。 所謂“馴化”，就是了解規則、遵守規則、利用規則的過程。我并非被某些人“馴化”，而是被社會與職場的規律馴化。我曾經鄙視這個過程，但今天看來，作為一個資質平庸的人，如果你想在這個社會里做成點兒什么，“被馴化”是不可避免的。 我也曾自詡“卓爾不群”，又受了老羅“彪悍的人生不需要解釋”的“蠱惑”。但在現實中，這個路子不一定行得通。你不得不向很多人解釋、用他們（而不是自己）喜歡的方式解釋，因為只有得到他們的認可和支持，你才能繼續工作下去。如果你是一個資質平庸的人，你不得不這樣做，美劇《犯罪心理》中有一句話：“凡按自己的方式追求理想者，無不樹敵。” 樹敵多了，你就死了。 現在，我不敢說自己是個“好員工”，我只是覺得我是個比曾經的自己更好的員工。在離職的時候，我打算把自己這幾年的職場心得總結一下，算是給自己的一個禮物。 我是一個資質平庸的人，以下這些心得只適用于愚鈍且資質平庸的我，對于才華橫溢的天才們并不適用。 一、你有“同理心”嗎？ 什么叫“同理心”？ 說復雜點兒，同理心就是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。 說簡單點兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設身處地去感受、去體諒他人。 說白了，同理心就是“情商”。 具體點說： 同理心就是，領導交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經常遇到這樣的情況：給團隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務時，總會向領導確認：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。 同理心就是，在激勵員工時，點準他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當的愛面子怕丟工作。了解不同人的不同心理需求，才能調動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。 同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標而努力。想用強勢壓服別人，通常不好使。 二、聽話，出活 7年前，我和北京交通台的潘久陽聊天，他說“什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。 什么叫“聽話”？有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊？你的直屬領導就是“東”，大部分時候，聽他的話準沒錯兒。 有朋友說：我有能力，我比領導水平高，我就不聽領導的！咱先不說到底誰水平高——既然他能當你領導，肯定有比你強的地方——咱就說水平和能力這事兒，什么叫“有能力”啊？領導用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。 根據我的經驗，一般來說，領導都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準確。因為領導更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認為“這么做對”，但領導在更高的層面，并不一定這么看。 還有朋友說我領導就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的？這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現在的環境無法進步，就可以考慮離職了。 什么叫“出活”？就是領導給你的工作，你得按時完成并且匯報總結。如果這個工作要持續較長時間，那么你需要階段性的給領導反饋。我們經常犯一個錯誤，領導安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。 過去了？哪兒那么容易啊！領導都記著呢，你等他問你的時候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？”——他就已經在心里給你寫上了標簽：“不靠譜”。 一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉，兩個“不靠譜”就很難轉變印象，三個“不靠譜”你就沒有機會了。 “出活”還有一層含義，就是“超預期”。這個咱們在下一點聊。 三、要想人前顯貴，必須背地里受罪 在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？ “要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀輕輕的為什么不好好享受生活啊？這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結的，和這些朋友，是可以聊的。 馬云曾經說過：我們追求的應是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。 一件工作，你用心想了做了，領導一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領導在判斷這個問題的時候，標準很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預期”。如果你每次都能給你的老板一個超預期的結果，那你無疑就是一個好員工。 四、能忍多大事兒，就能成多大事兒 講一個笑話： 在電梯里，領導放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：“不是我！”領導不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調離，領導在談起調離原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？” 在工作上想受到領導的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”，領導有時會故意試你，你可一定要經得住考驗。 我自己也經歷過類似的事情： 有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。 寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。 兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應，這體現了一個人的成熟程度。 多說一句，人們會感嘆“錢難賺，屎難吃”，人人都想“站著把錢賺了”，我更相信他跪著的時候你沒看見。我們總是強調“尊嚴”，比爾蓋茨說過一句話：“沒有人會在乎你的尊嚴，你只能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就。” 對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質平庸的碌碌之輩呢？ 五、總躲著領導，你就危險了 不少人躲著領導，盡量少跟領導說話、繞著領導走。因為跟領導近了事兒就多，不跟領導多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。 如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應該主動的多和領導溝通。領導在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機會說。 有心的員工會隨時抽時間和領導溝通、增加私人交流的機會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機會，你可以了解領導對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調整自己的工作的方式。 有朋友擔心這樣做會引起領導反感，其實完全不會，領導們多是孤獨的，如果他發現有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。 有朋友說，我不想那么累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動和領導溝通、主動匯報。你追著他，你是主動的一方，其實你不累；等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。 老羅曾經講過一個故事，說你進入單位，見到老板就低頭過去、不理他，他當然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隱約記得有你這么個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板會想：這是你的錯，不是我的錯。不開除你開除誰？ 老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。 六、幫助別人千萬別吝嗇 馬云曾經說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。 如果你在一家公司工作，你發現你的工作不用任何人協助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協作，就越復雜、越高級。在實際工作中我發現，我處在一個協作關系網中，如果沒有別人的幫助，我就無法工作下去。 當你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風水輪流轉，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關系需要平時去維護。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非常可能。 有一天我正在疲于應付一個項目總結，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年后，我的晉升答辯會上，我發現他是我的答辯委員…… 七、目標再目標，量化再量化 沒有目標的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標。 在接受一項工作時，先問目標是什么；在布置一項工作時，先交代目標是什么。這個不說清楚，都是扯淡。 不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標外，還得知道你的部門、你的公司的目標，最關鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發現，你工作的目標和總體目標關系很小、甚至沒有關系，那么你就很容易被拿掉。 辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目標，并且隨時提醒員工，他的工作是否達到了要求。沒有達到量化指標，辭退或“不合格”是令所當然事兒，在數據面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。 八、找到解決問題的辦法是我的義務 領導安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。 公司請我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進中遇到困難，無法繼續進行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問，但無論如何不能對你的領導說，我不會。 前天，我在公司里聽見隔壁團隊的領導安排同事定一個會議室，有公司工作經驗的人都知道，會議室是很難訂到的，弄不好還需要“托關系，走后門”。這個小同學可能是沒有訂到，于是和他的領導說“我沒訂到”，他的領導直接就急了，說：“那怎么辦？需要我來訂嗎？” 這位領導發火是有道理的，這位小同學在發現自己訂不到會議室后，應該做的是自己想辦法解決問題——最簡單的就是向老同事咨詢。 解決問題的能力是員工最關鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務，就是找到解決問題的辦法。 九、盡量不說“不是我，我沒有” 絕大多數人在面對批評的時候，本能反應都是推卸責任，此時的口頭禪就是“不是我”、“沒有我”。我總覺得，很多時候，越成熟的人，就越少用本能反應面對問題，因為他們有更強的自控力。 盡量不說“不是我”、“沒有我”這樣的話，因為這些話毫無作用，領導聽慣了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。(www.lz13.cn)此時如果能夠主動承擔責任，反而體現了一種擔當。即便真是被冤枉了，當場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機會和領導進行溝通。這個詳見第三條。 十、“言多必失”死得慘 在公司里，少說閑話，不說是非話，不做是非人。 你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。 還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當面說，贊美背后講。 十一、知道什么時候離開 好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關系太復雜……我以我在多家大公司工作的經歷擔保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。 那么什么時候離開呢？我想，有兩種情況： 1、在這家公司，你已經沒有上升的空間、無法學習到更多的東西了； 2、在這家公司，你已學到足夠的知識，可以在新領域或新平台上一展身手了。 一個在華為工作十年員工的感悟 用離職換來的體悟：人生沒有最佳時機 原本優秀的我們是怎樣滑向平庸的分頁：123
感謝生活的磨礪 在人生的旅途中，最糟糕的境遇往往不是貧困，不是厄運，而是精神和心境處于一種無知無覺的疲憊狀態：感動過你的一切不能再感動你，吸引過你的一切不能再吸引你，甚至激怒過你的一切不能再激怒你。這時，人需要尋找另一片風景。 1、“要想改變我們的人生，第一步就是要改變我們的心態。只要心態是正確的，我們的世界就會的光明的。” 其實人與人之間本身并無太大的區別，真正的區別在于心態，“要么你去駕馭生命，要么生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”在面對心理低谷之時，有的人向現實妥協，放棄了自己的理想和追求；有的人沒有低頭認輸，他們不停審視自己的人生，分析自己的錯誤，勇于面對，從而走出困境，繼續追求自己的夢想。 我們不能控制自己的遭遇，但我們可以控制自己的心態；我們改變不了別人，我們卻可以改變自己；我們改變不了已經發生的事情，但是我們可以調節自己的心態。 有心無難事，有誠路定通，正確的心態能讓你的人生更坦然舒心。當然，心態是依靠你自己調整的，只要你愿意，你就可以給自己的一個正確的心態。 心態是人真正的主人。改變心態，就是改變人生。有什么樣的心態，就會有什么樣的人生。要想改變我們的人生，其第一步就是要改變我們的心態。只要心態是正確的，我們的世界也會是光明的。 2、“人活著就是為了解決困難。這才是生命的意義，也是生命的內容。逃避不是辦法，知難而上往往是解決問題的最好手段。” 人生之路不會是一帆風順的，我們會遇上順境，也會遇上逆境。其實，在所有成功路上折磨你的，背后都隱藏著激勵你奮發向上的動機。換句話說，想要成功的人，都必須懂得知道如何將別人對自己的折磨，轉化成一種讓自己克服挫折的磨練，這樣的磨練讓未成功的人成長、茁壯。所以，當你遭遇厄運的時候，堅強與懦弱是成敗的分水嶺。一個生命能否戰勝厄運，創造奇跡，取決于你是否賦于它一種信念的力量。一個在信念力量驅動下的生命即可創造人間的奇跡。 在困難面前，如果你能在眾人都放棄時再多堅持一秒，那么，最后的勝利一定是屬于你的。堅定的信念是獲取成功的動力。很多的時候，成功都是在最后一刻才蹣跚到來。因此，做任何事情，我們都不應該半途而廢，哪怕前行的道路再苦再難，也要堅持下去，這樣才不會在自己的人生里留下太多的遺憾。 精彩的人生是在挫折中造就的，挫折是一個人的煉金石，許多挫折往往是好的開始。你只要按照自己的稟賦發展自我，不斷地超越心靈的絆馬索，你就不會發現自己生命中的太陽熠熠閃耀著光彩！ 3、“要想贏，就一定不能怕輸。不怕輸，結果未必能贏。但是怕輸，結果則一定是輸。” 人生的道路上，我們每個人都不可避免地面對各種風險與挑戰，結果有成功，也有失敗。不過，人生的勝利不在于一時的得失，而是在于誰是最后的勝利者。沒有走到生命的盡頭，我們誰也無法說我們到底是成功了還是失敗了。所以我們在生命的任何階段都不能泄氣，都要充滿希望！ 不要因為痛苦而放棄你的選擇。所謂的成功人士，無非是比別人多付出，多經歷了磨難的人罷了。不因痛苦而放棄你的選擇，你才能成功。 鳳凰涅羽化成蝶，正是因為經歷了強烈的痛苦，然后才有著震撼人心的美麗。一個人的成功并不是偶然的，他是踩著無數的失敗和痛苦走過來的，別人看到的只是他今天的光輝和榮耀。只有他自己知道，在他通往成功的路人，有著被荊棘扎破的斑斑血跡。 4、“人生目標確定容易實現難，但如果不去行動，那么連實現的可能也不會有。” 千里之行，始于足下；不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。凡事要想做大，都得從小處做起，從眼前最基本的事物做起。如果一個人心里有遠大的理想，卻不愿意一步一步去努力，那他永遠也不會有美夢成真的那一天。 有個故事告訴我們行動的重要性，有一個窮和尚和一個富和尚都住在一個偏遠的地方，有一天，窮和尚對富和尚說：“我想到南海去，您看怎么樣？”富和尚說你憑什么去呢？窮和尚說：“一個水瓶，一個飯缽就足夠了。”（經典語句 www.lz13.cn）富和尚說：“我多年來就想租船沿長江南下，現在還沒做到呢。你憑什么走？”第二年，窮和尚從南海歸來，把去南海的事告訴了富和尚，富和尚深感慚愧。人生目標確定容易實現難，但如果不去行動。那么連實現的可能也不會有。沒有行動的人只是在做白日夢，所以心動不如行動，勇于邁出行動的第一步，你成功的機會就會提高，而光想不做，那你將永遠沒有實現計劃的可能。 5、“人生就有許多這樣的奇跡，看似比登天還難的事，有時輕而易舉就可以做到，其中的差別就在于非凡的信念。” 多年前，有一位窮苦的牧羊人領著兩個年幼的兒子以替別人放羊來維持生活。一天他們趕著羊來到一個山坡，這時，一群大雁鳴叫著從他們頭頂飛過，并很快消失在遠處。牧羊人的小兒子問他的父親：“爸爸，爸爸，大雁要往哪里飛？”“他們要去一個溫暖的地方，在那里安家，度過寒冷的冬天。”牧羊人說。他的大兒子眨著眼睛羨慕得說：“要是我們也能像大雁那樣飛起來就好了，那我就要飛得比大雁還要高，去天堂，看媽媽是不是在那里。”小兒子也對父親說：“做個會飛的大雁多好啊，那樣就不用放羊了，可以飛到自己想去的地方。” 牧羊人沉默了一下，然后對兩個兒子說：“只要你們想，你們也能飛起來。”兩個兒子試了試，并沒有飛起來。他們用懷疑的眼神瞅著父親。牧羊人說，讓我飛給你們看，于是他飛了兩下，也沒飛起來。牧羊人肯定地說：“我是因為年紀大了才飛不起來，你們還小，只要不斷的努力，就一定能飛起來，去想去的地方。”兒子們牢牢地記住了父親的話，并一直不斷的努力，等到他們長大以后果然飛起來了，他們發明了飛機，他們就是美國的萊特兄弟。 這使我堅信：一個人的內心中如果蘊涵著一個信念，并堅持不懈地為之努力，那么，他一定會是一位成功的人。分頁：123
顧城：來源 泉水的台階 鐵鏈上輕輕走過森林之馬 我所有的花，都從夢里出來 我的火焰 大海的青色 晴空中最(www.lz13.cn)強的兵 我所有的夢，都從水里出來 一節節陽光的鐵鏈 木盒帶來的空氣 魚和鳥的姿勢 我低聲說了聲你的名字 1984年6月 顧城作品_顧城詩集 顧城：無名的小花 顧城：結束分頁：123
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